Aumentar as reservas diretas e reduzir as comissões das OTA
Estratégias concretas para deslocar mais reservas dos portais para o seu canal direto, reduzir comissões e construir uma relação com o hóspede.
As agências de viagens online (OTA) trazem visibilidade, mas a um custo: comissões que podem reduzir significativamente a margem de cada estadia. Aumentar as reservas diretas não significa abandonar as OTA — mas reequilibrar os seus canais a seu favor.
Por que as reservas diretas importam
Uma reserva direta não paga comissão, dá-lhe o contacto do hóspede e permite-lhe cuidar da experiência do início ao fim. É também a base para fidelizar e gerar passa-palavra.
Estratégias que funcionam
- Dê um motivo concreto para reservar diretamente: uma vantagem, um serviço incluído, uma pequena atenção.
- Torne o contacto simples e rápido, no idioma do hóspede.
- Cuide da estadia em si: um hóspede satisfeito volta e reserva de novo, diretamente.
- Recolha avaliações positivas e use a relação direta para fidelizar.
O papel de um assistente digital
Um assistente que responde aos hóspedes no seu idioma, 24 horas por dia, e lhe permite gerir a relação sem intermediários desloca naturalmente o valor para o canal direto. Menos atrito, mais confiança, mais reservas sem comissão.
Em resumo
As OTA continuam úteis para ser encontrado, mas a verdadeira margem está no canal direto. Cuidar da experiência e simplificar o contacto é a forma mais saudável de o fazer crescer ao longo do tempo.