De waarde van elk verblijf verhogen met slimme upselling
Hoe u extra diensten (ontbijt, late check-out, belevenissen) op het juiste moment aanbiedt, zonder opdringerig te zijn.
Elk verblijf kan meer waard zijn, zonder nieuwe boekingen. Het geheim is de juiste dienst aan de juiste persoon op het juiste moment aanbieden.
Begin met de diensten die u al heeft
Ontbijt, late check-out, parkeren, lokale belevenissen: vaak is de waarde er al — u hoeft hem alleen makkelijk vindbaar en boekbaar te maken.
Het juiste moment telt
Een aanbod op het juiste moment — bijvoorbeeld de late check-out op de ochtend van vertrek — is veel effectiever dan een algemeen aanbod bij aankomst.
Wees niet opdringerig
Upselling werkt wanneer het nuttig is, niet wanneer het opdringerig is. Een relevant aanbod verbetert de ervaring; te veel aanbiedingen verslechteren ze.
Wat u kunt aanbieden
- Ontbijt of halfpension.
- Late check-out wanneer de kamer vrij is.
- Belevenissen en diensten van lokale partners.
- Kleine welkomstextra's.
Kort samengevat
Slimme upselling verhoogt inkomsten en tevredenheid tegelijk: minder willekeurige aanbiedingen, meer juiste voorstellen op het juiste moment.