Minden tartózkodás értékének növelése okos upsellinggel
Hogyan kínálhat extra szolgáltatásokat (reggeli, késői kijelentkezés, élmények) a megfelelő pillanatban, anélkül hogy tolakodó lenne.
Minden tartózkodás többet érhet, új foglalások nélkül. A titok a megfelelő szolgáltatás felkínálása a megfelelő személynek a megfelelő pillanatban.
Induljon ki a már meglévő szolgáltatásaiból
Reggeli, késői kijelentkezés, parkolás, helyi élmények: az érték gyakran már megvan — csak könnyen felfedezhetővé és foglalhatóvá kell tenni.
A megfelelő pillanat számít
Egy megfelelő pillanatban tett ajánlat — például a késői kijelentkezés az indulás reggelén — sokkal hatékonyabb, mint egy általános ajánlat az érkezéskor.
Ne legyen tolakodó
Az upselling akkor működik, amikor hasznos, nem amikor erőszakos. Egy releváns ajánlat javítja az élményt; túl sok ajánlat rontja.
Mit kínálhat
- Reggelit vagy félpanziót.
- Késői kijelentkezést, amikor a szoba szabad.
- Helyi partnerek élményeit és szolgáltatásait.
- Apró üdvözlő figyelmességeket.
Röviden
Az okos upselling egyszerre növeli a bevételt és az elégedettséget: kevesebb véletlenszerű ajánlat, több megfelelő javaslat a megfelelő pillanatban.