Hogyan növelheti a közvetlen foglalásokat és csökkentheti az OTA-jutalékokat
Konkrét stratégiák, hogy több foglalást terelhessen a portálokról a közvetlen csatornájába, csökkentse a jutalékokat és kapcsolatot építsen a vendéggel.
Az online utazási irodák (OTA-k) láthatóságot hoznak, de ára van: jutalékok, amelyek jelentősen csökkenthetik minden tartózkodás árrését. A közvetlen foglalások növelése nem azt jelenti, hogy felhagy az OTA-kkal — hanem hogy a csatornáit a saját javára egyensúlyozza ki.
Miért fontosak a közvetlen foglalások
Egy közvetlen foglalás nem fizet jutalékot, megadja Önnek a vendég elérhetőségét és lehetővé teszi, hogy az élményt az elejétől a végéig gondozza. Ez egyben a hűség és a szájhagyomány alapja is.
Stratégiák, amelyek működnek
- Adjon konkrét okot a közvetlen foglalásra: egy előnyt, egy beépített szolgáltatást, egy apró figyelmességet.
- Tegye a kapcsolatfelvételt egyszerűvé és gyorssá, a vendég nyelvén.
- Gondozza magát a tartózkodást: az elégedett vendég visszatér és újra foglal, közvetlenül.
- Gyűjtsön pozitív értékeléseket és használja a közvetlen kapcsolatot a hűség építésére.
A digitális asszisztens szerepe
Egy asszisztens, amely a vendégeknek a nyelvükön válaszol a nap 24 órájában, és lehetővé teszi a kapcsolat közvetítők nélküli kezelését, természetes módon tereli az értéket a közvetlen csatorna felé. Kevesebb súrlódás, több bizalom, több foglalás jutalék nélkül.
Röviden
Az OTA-k továbbra is hasznosak ahhoz, hogy megtalálják Önt, de az igazi árrés a közvetlen csatornában van. Az élmény gondozása és a kapcsolatfelvétel egyszerűsítése a legegészségesebb módja annak, hogy idővel növelje azt.