Aumentar el valor de cada estancia con un upselling inteligente
Cómo proponer servicios extra (desayuno, salida tardía, experiencias) en el momento adecuado, sin resultar intrusivo.
Cada estancia puede valer más, sin nuevas reservas. El secreto es proponer el servicio adecuado, a la persona adecuada, en el momento adecuado.
Parte de los servicios que ya tienes
Desayuno, salida tardía, aparcamiento, experiencias locales: a menudo el valor ya está ahí, solo hay que hacerlo fácil de descubrir y reservar.
El momento adecuado cuenta
Una propuesta hecha en el momento oportuno —por ejemplo, la salida tardía la mañana de la partida— es mucho más eficaz que una oferta genérica a la llegada.
No seas intrusivo
El upselling funciona cuando es útil, no cuando es insistente. Una propuesta pertinente mejora la experiencia; demasiadas ofertas la empeoran.
Qué puedes proponer
- Desayuno o media pensión.
- Salida tardía cuando la habitación está libre.
- Experiencias y servicios de socios locales.
- Pequeños extras de bienvenida.
En resumen
Un upselling inteligente aumenta ingresos y satisfacción a la vez: menos ofertas al azar, más propuestas adecuadas en el momento justo.