Aumentar las reservas directas y reducir las comisiones de las OTA
Estrategias concretas para mover más reservas de los portales a tu canal directo, reducir comisiones y construir una relación con el huésped.
Las agencias de viajes online (OTA) aportan visibilidad, pero a un coste: comisiones que pueden reducir notablemente el margen de cada estancia. Aumentar las reservas directas no significa abandonar las OTA, sino reequilibrar tus canales a tu favor.
Por qué importan las reservas directas
Una reserva directa no paga comisión, te da el contacto del huésped y te permite cuidar la experiencia de principio a fin. También es la base para fidelizar y generar boca a boca.
Estrategias que funcionan
- Da un motivo concreto para reservar directo: una ventaja, un servicio incluido, un pequeño detalle.
- Haz que el contacto sea simple y rápido, en el idioma del huésped.
- Cuida la estancia en sí: un huésped satisfecho vuelve y reserva de nuevo, directamente.
- Recoge reseñas positivas y usa la relación directa para fidelizar.
El papel de un asistente digital
Un asistente que responde a los huéspedes en su idioma, 24 horas al día, y te permite gestionar la relación sin intermediarios, desplaza valor de forma natural hacia el canal directo. Menos fricción, más confianza, más reservas sin comisión.
En resumen
Las OTA siguen siendo útiles para que te encuentren, pero el verdadero margen está en el canal directo. Cuidar la experiencia y simplificar el contacto es la forma más sana de hacerlo crecer con el tiempo.