Zvýšit hodnotu každého pobytu chytrým upsellingem
Jak nabízet doplňkové služby (snídani, pozdní check-out, zážitky) ve správný okamžik, aniž byste byli vlezlí.
Každý pobyt může mít vyšší hodnotu, bez nových rezervací. Tajemství je nabídnout správnou službu správné osobě ve správný okamžik.
Začněte u služeb, které už máte
Snídaně, pozdní check-out, parkování, místní zážitky: hodnota tu často už je — stačí ji udělat snadno objevitelnou a rezervovatelnou.
Na správném okamžiku záleží
Nabídka učiněná ve vhodný okamžik — například pozdní check-out ráno v den odjezdu — je mnohem účinnější než obecná nabídka při příjezdu.
Nebuďte vlezlí
Upselling funguje, když je užitečný, ne když je naléhavý. Relevantní nabídka zážitek zlepšuje; příliš mnoho nabídek ho zhoršuje.
Co můžete nabídnout
- Snídani nebo polopenzi.
- Pozdní check-out, když je pokoj volný.
- Zážitky a služby místních partnerů.
- Drobné uvítací pozornosti.
Stručně
Chytrý upselling zvyšuje příjmy i spokojenost zároveň: méně náhodných nabídek, více správných návrhů ve správný okamžik.